Na GUIMPORTS, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e garantimos a qualidade dos nossos produtos. Para assegurar uma experiência de compra confiável, estabelecemos a seguinte política de troca, devolução, cancelamento e reembolso:
1. Condições para Troca ou Devolução
Serão aceitas trocas ou devoluções apenas nos seguintes casos:
Produtos com defeito de fabricação;
Produtos que tenham sido danificados no transporte.
Obs. Produtos personalizados ou adquiridos em tamanho incorreto não serão passíveis de troca ou devolução. Recomendamos sempre conferir atentamente as medidas antes de finalizar a compra.
2. Requisitos para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Não ter sido usado;
Estar nas mesmas condições em que foi recebido;
Conter as etiquetas originais e estar em sua embalagem original.
3. Política de Cancelamento e Reembolso
Pedidos que ainda não foram enviados podem ser cancelados a qualquer momento, desde que a solicitação seja feita em até 24 horas antes do envio.
Para pedidos já enviados, não é possível cancelar o pedido. Caso o cliente deseje o reembolso, deverá receber o produto e devolvê-lo para o nosso endereço.
Assim que o produto devolvido for recebido, efetuaremos o reembolso total do valor pago.
O custo do frete para devolução será coberto pela GUIMPORTS apenas em casos de defeitos no produto.
Caso o cliente recuse receber o produto no ato da entrega não será possível fazer o reembolso ou troca.
4. Regras para Camisas Personalizadas
Pedidos de camisas personalizadas não podem ser cancelados, pois um produto com personalização exclusiva não pode ser revendido ou reutilizado.
Recomendamos verificar cuidadosamente os detalhes antes de finalizar a compra de um item personalizado.
5. Prazos para Reembolso
Os reembolsos são processados pelo nosso time financeiro nos seguintes prazos:
Pix: Reembolsos processados em 1 dia útil após a confirmação do recebimento do produto devolvido ou cancelamento dentro do prazo permitido.
Cartão de crédito: Reembolsos processados em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido ou cancelamento dentro do prazo permitido.
6. Contato
Para dúvidas ou solicitações adicionais sobre nossa política de cancelamento e reembolso, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial.
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência segura e satisfatória com a GUIMPORTS. Para mais informações, estamos à disposição!
